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ログインでお困りの方

ID/パスワードでログインする

  • 今後ID/パスワードでのログインが廃止され、ログインは以下の方法のみに変更になりました。

    ・電話番号
    ・メールアドレス
    ・Facebookアカウント
    ・Apple ID(iPhoneアプリ版/ブラウザ版のみ)

    いずれの情報もご登録をされていない方は、以下よりログイン後、
    各種設定 > アカウント情報 からご登録をお願いいたします。

    ID/パスワードでログインする

確認メールが届かない

  • メールの受信設定をご確認ください

    メールの受信にドメイン指定受信を設定されている場合は、確認メールが正しく届かないことがあります。
    「noreply@marrish.com」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
    ※gmailでのご登録を推奨いたします。
    設定完了後、再度お試しください。

SMS認証のコードが届かない

  • 通信の設定をご確認ください

    機内モードがONの場合はOFFにしてください。

    格安スマホをお持ちの方

    携帯電話の契約状況によってはSMSをご利用いただけません。
    ご契約内容をご確認ください。

    iPhoneをお使いの方

    iPhoneの設定をご確認ください

    ・iPhoneの [設定] > [メッセージ] を選択します。
    ・[iMessage]をオンにします。

    Androidをお使いの方

    SMSの設定をご確認ください

    ご契約の会社ごとに方法が異なります。
    以下よりご確認ください。

    NTTドコモ
    au
    Softbank

ログインしようとすると新規登録画面になる

  • 登録した方法とは異なる電話番号・メールアドレス・アカウントでログインすると、新規登録画面へ移行してしまいます。

    マリッシュは以下の方法で登録が可能です。
    ログインの前にどのアカウント情報でご登録されているかご確認ください。

    ・電話番号
    ・メールアドレス
    ・Facebookアカウント
    ・Apple ID(iPhoneアプリ版/ブラウザ版のみ)

どの情報で登録しているかわからない

  • マリッシュにどの情報で登録しているかわからない場合、以下の方法で確認できます。

    電話番号

    SMSメッセージにて、過去にマリッシュから受け取った認証コードが確認できれば、その電話番号でログインできます。

    メールアドレス

    登録中のメールアドレスにて、過去にマリッシュから受け取った「会員登録完了」のメールが確認できれば、そのメールアドレスでログインできます。

    Facebookアカウント

    登録中のFacebookアカウントにログインし、「アプリとウェブサイト」の一覧に「マリッシュ」が表示されていれば、Facebookアカウントでログインできます。
    ※「アプリとウェブサイト」の確認方法は、Facebookヘルプセンターをご覧ください。

    Apple ID(iPhoneアプリ版/ブラウザ版のみ)

    「Apple IDを使用中のApp」の一覧に「マリッシュ」が表示されていれば、Apple IDアカウントでログインできます。
    ※「Apple IDを使用中のApp」の確認方法は、Appleサポートをご覧ください。

ログインできません

  • ログインできない場合、以下の可能性が考えられます。

    推奨動作環境について

    本サービスを利用するにあたって、推奨動作環境以外では不具合が発生する可能性があります。
    推奨動作環境

    Facebookアカウントで登録中の方

    Facebookを退会していないか

    Facebookアカウントで登録中の方は、マリッシュに紐づくFacebookアカウントを退会するとマリッシュにログインできなくなります。
    別のFacebookアカウントからマリッシュに再度ご登録ください。
    ※メッセージなどのマリッシュの情報を引き継ぐことはできません。

    Apple IDで登録中の方

    Apple IDを削除していないか

    Apple IDで登録中の方は、マリッシュに紐づくApple IDを削除するとマリッシュにログインできなくなります。
    別のApple IDからマリッシュに再度ご登録ください。
    ※メッセージなどのマリッシュの情報を引き継ぐことはできません。

    ブラウザ版をお使いの方

    Cookieが有効になっているか

    ブラウザの設定をご確認ください。

    JavaScriptが有効になっているか

    ブラウザの設定をご確認ください。

    以上を確認してもログインできない場合はこちらもお試しください。
    ・ブラウザの一時ファイル(キャッシュ)の削除
    ・Cookieの削除
    ・PC、スマートフォンの再起動

    iPhoneアプリ・Androidアプリをお使いの方

    アプリをお使いの方はこちらもお試しください。
    ・アプリの再起動
    ・スマートフォンの再起動

    これらをお試しになっても解消しない場合は、マリッシュサポートセンターまでお問い合わせください。